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경기광주투데이뉴스

ㆍ작성자	광주투데이
ㆍ작성일	2009-11-30 (월) 06:53

ㆍ추천: 0

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“광주시 건축민원행정이 빨라졌어요!!”

“광주시 건축민원행정이 빨라졌어요!!”

인허가 민원 7일에서 3일로 단축하는 등 스피드민원 행정

한상미 기자 gjtoday@naver.com

“광주시청 건축민원행정이 굉장히 빨라졌어요. 칭찬해주고 싶어요” 최근 한 시민이 본 광주투데이에 제보해 온 내용이다.

항상 모든 민원의 처리과정 기일이 10일이면 10일이 지나야 민원에 대한 보완,반려 등등을 우편을 통해 보내온 것이 그동안 광주시 민원행정으로 본기자도 체험한 바 있는데 느닷없는 제보에 처음에는 의아했다.
“왜 빨라졌나??”하는 의아심을 갖고 26일 오후 건축과를 방문해 보고 나서야 조금은 이해를 할 수 있었다.
광주시 건축행정의 빠름은 정하근 건설도시국장의 지시하에 ‘원스톱 민원행정 서비스’로 전국적으로 스포트라이트를 받고 있는 파주시에 담당과장과 민원담당직원들을 보내 벤치마킹후 공무원들의 마인드에 변화가 생긴 것.
파주시 류화선 시장은 지난 2004년 취임 이후 민원 처리기간을 획기적으로 단축하는 스피드 행정을 지시했다. 스피드 행정은 민원처리 기간을 절반으로 단축해 시민들의 불만도 절반 이하로 줄이자는 취지로 시작되었으며, 이를 위해 각종 민원 신청서를 한곳에서 해결하는 통합민원창구 개설해 모든 민원을 최대한 빠른 시일내 해결 통보하도록 독려해 모든 인허가 민원이 평균 7일에서 3일로 줄었고, 건축허가도 14일에서 6일, 개발행위도 15일에서 5일로 단축되는 결과가 나오는 등 민원행정 우수단체로 전국적으로 모범을 보이고 있다.
이런 모범 자치단체를 벤치마킹하고 돌아온 신을선 건축과장은 팀장을 비롯한 직원들과 논의를 한 결과 매주 수요일 민원접수 현황을 살펴 각 부서별 협의, 보완, 검토, 처리예정 등 모든 건축민원에 대해 상세한 처리일정을 점검하여 최대한 지연되는 민원이 발생하지 않도록 민원행정을 펼쳐 요즘 건축가 민원은 지연사례가 거의 제로인 것으로 나타나고 있다.

건축과는 또 신속.정확한 대민행정서비스를 위해 설계대행업소 평가제도 내년부터 실시할 계획이라고 한다.
‘민원대행업소 평가제 운영’은 민원대행업소의 부조리를 예방하고, 민원처리기간 단축의 실제적인 효과를 민원인이 체감할 수 있도록 민원대행업소에 대한 성실도를 평가하여 인센티브 제공 및 패널티를 부여 하므로써 신속한 민원대행처리에 솔선토록 하는 제도로써 시는 대행업소 평가제를 시 홈페이지 등에 게재함으로써 시민들이 우수모범 대행업소를 찾아 민원을 맡길 수 있는 길을 열어주기로 했다.
이에 대해 신과장은 “민원대행업소 평가제 운영은 물론 대행업소에 대한 평가이지만, 반면에 광주시 민원행정 부분에서 공무원들의 잘잘못을 평가받을 수 있는 경우도 될 수 있으므로 향후 민원인이나 대행업소로부터 우리시의 민원처리 실태가 모범적이란 평가를 받을 수 있도록 최선을 다하겠다.”고 말했다.
신과장은 또 “내년 1월부터는 ‘세움터’라는 인터넷 건축행정 시스템을 실시해 건축민원에 대해 협의부서 의견 회시문 및 회시일자 등 민원서류 처리 관계를 실시간 인터넷을 통하여 민원인이 알 수 있는 시스템을 실시할 예정이다”며 “모든 공무원들이 민원사무를 최우선으로 한다”는 각오로 더욱 열심히 행정을 하겠다고 전해 ‘건축민원 기간이 빨라졌다’며 감동을 받는 시민들에게 더 큰 감동을 주리라는 기대를 해 본다.

2009년 11월 27일

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